退貨與換貨政策

退貨資格

• 根據香港《商品說明條例》，所有商品一經售出，除產品有缺陷或寄送錯誤外，一律不予退款及退貨。
• 商品必須符合以下條件方可退貨：

未開封且未使用，原包裝完好無損（包括所有標籤及配件）。

必須於收到產品後 7 天內提出退貨申請。

不可退貨商品

• 已開封、使用或損壞的產品（因質素問題除外）。
• 由於衛生及安全考量，食品、零食、營養補充品及寵物衛生用品（如洗毛水、藥物等）不符合退貨資格。
• 促銷及折扣商品不可退貨。

退貨及換貨流程

• 請於收到商品後 7 天內透過WhatsApp 或電郵提交退貨申請，並提供訂單編號及產品照片。
• 申請獲得批准後，我們將提供退貨地址。
• 客戶須自行承擔退貨運費，並確保退回的產品處於原狀並保留原包裝。
• 收到並驗收退回的產品後，我們將辦理退款（如適用）或安排換貨。退款將於14 個工作天內退回原付款方式。

3. 修改及取消訂單

• 訂單一經確認及付款，恕不接受修改及取消。付款前請仔細檢查你的訂單詳情。
• 若訂單尚未處理（即尚未發貨），客戶可盡快聯絡客戶服務提出取消申請。然而，我們無法保證取消申請一定會獲得批准。

4. 產品保養及質素保證

缺陷或錯誤產品處理

• 若你收到有缺陷、損壞或錯誤的產品，請於收到後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號及產品照片。
• 確認後，我們將安排免費更換同款產品或辦理退款。

保養政策

• 部分電子產品（如智能餵食器）可能附有製造商保養。保養期及條款須以供應商規定為準。
• 若產品在保養期內出現非人為因素導致的功能問題，請聯絡我們尋求協助。

5. 付款方式

我們接受以下付款方式：

• 信用卡 / PayMe / FPS / AlipayHK / WeChat Pay
• 訂單必須於下單後 24 小時內付款，否則將自動取消。